سیستم فروش شما یک پلتفرم برتر است که برای ردیابی تعاملات مشتری، پردازش سفارش ها و مدیریت داده های فروش کامل شده است. تیم فروش شما برای بررسی نیازهای مشتری، پردازش سفارشات و پیگیری عملکرد فروش روزانه به این پلتفرم متکی است. با این حال، یک نقص وجود دارد: این سیستم در سطوح موجودی فعلی قابل مشاهده نیست.
از سوی دیگر، شما یک سیستم موجودی به همان اندازه قوی دارید که برای مدیریت سطوح موجودی، رسیدگی به فرآیندهای سفارش مجدد و ردیابی حرکت محصول در انبار طراحی شده است. در حالی که به طور موثر تضمین می کند که سطح سهام شما حفظ می شود، هیچ بینشی در مورد روند فروش یا خواسته های مشتری به شما نمی دهد.
این قطع ارتباط بین دو سیستم شما همچنان منجر به مشکلات مدیریت موجودی ناکارآمد، تکراری شدن داده ها و خطاها و ناتوانی در استفاده از داده ها برای تصمیم گیری های استراتژیک می شود.
به طور خلاصه، وقتی سیستم هایی دارید که با یکدیگر صحبت نمی کنند، مثل این است که تیم فروش شما در یک لبه ایستاده است و تیم موجودی شما در سمت دیگر. هر دو فریاد می زنند، اما هیچ کدام صدای دیگری را نمی شنوند. اگر نتوانید این شکاف ارتباطی را حل کنید، نمی توانید کل تصویر را ببینید که منجر به ناامیدی، ناکارآمدی و اغلب مشتریان ناراضی می شود.
در حالی که ما از یک مثال فروش استفاده می کردیم، شما می توانید چالش کسب وکار خود را وارد کنید، و احتمالاً بسیار شبیه به نظر می رسد. شاید از خود بپرسید، اما چگونه این مشکل را حل کنم؟ چگونه می توانم کارایی ایجاد کنم، بهره وری را افزایش دهم و این شکاف در ارتباط بین تیم هایم را پر کنم؟
پاسخ: توسعه نرم افزار سفارشی.
در این مقاله به موارد زیر خواهیم پرداخت:
- توسعه نرم افزار سفارشی چیست؟
- جنبه های کلیدی توسعه نرم افزار سفارشی
- تفاوت بین توسعه نرم افزار سفارشی خارج از قفسه و توسعه نرم افزار سفارشی و دانستن زمان انتخاب گزینه مناسب.
- برخی از انواع رایج توسعه نرم افزار سفارشی.
توسعه نرم افزار سفارشی چیست؟
توسعه نرم افزار سفارشی طراحی، ایجاد، استقرار و پشتیبانی توسعه نرم افزار سفارشی برای مجموعه خاصی از کاربران، عملکردهای تجاری یا کل سازمان است. بر خلاف توسعه نرم افزار سفارشی خارج از قفسه (OTS)، که برای مخاطبان گسترده طراحی شده است، نرم افزار سفارشی برای پاسخگویی به نیازهای منحصر به فرد کاربران یا گروه های کاربری خاص طراحی شده است.
جنبه های کلیدی توسعه نرم افزار سفارشی
راه حل های نرم افزار سفارشی: نرم افزار سفارشی برای رفع نیازهای خاص یا حل مشکلات یک سازمان یا گروهی از کاربران توسعه یافته است. این نرم افزار سفارشی ، تناسب بهتری را برای نیازهای کاربر در مقایسه با توسعه نرم افزار سفارشی های عمومی معمولی تضمین می کند.
انعطاف پذیری و مقیاس پذیری: توسعه نرم افزار سفارشی می تواند با کسب وکار شما رشد و تکامل یابد و با نیازهای جدید و یا تغییرات در محیط کسب وکار سازگار شود.
قابلیت‌های یکپارچه سازی: می توان آن را طوری طراحی کرد که در زیرساخت های فناوری اطلاعات موجود سازمان شما کار کند و به طور یکپارچه با سایر توسعه نرم افزار سفارشی ها و فرآیند های شما یکپارچه شود.
مزیت رقابتی: نرم افزار سفارشی می تواند با ارائه قابلیت های منحصربه فردی که در محصولات نرم افزار سفارشی استاندارد موجود نیست، مزیت رقابتی به کسب وکار شما بدهد.
مالکیت و کنترل: هنگامی که نرم افزار سفارشی یکپارچه سازی ساخته شد، حقوق مربوط به آن متعلق به شماست. به شما کنترل کامل بر عملکرد، به روز رسانی و توزیع آن می دهد.
هزینه و سرمایه گذاری: در حالی که سرمایه گذاری اولیه برای نرم افزار سفارشی می تواند بیشتر از خرید راه حل های آماده باشد، در دراز مدت می تواند مقرون به صرفه تر باشد. به خصوص اگر به طور قابل توجهی کارایی را بهبود می بخشد یا قابلیت منحصر به فردی را ارائه می دهد که به کسب و کار شما ارزش می افزاید.
توسعه نرم افزار سفارشی به طور گسترده در بسیاری از صنایع برای راه حل هایی مانند سیستم های CRM، مدیریت خودکار موجودی، نرم افزار سفارشی تجارت الکترونیک و ابزارهای تخصصی تجزیه و تحلیل داده ها استفاده می شود. زمانی که راه حل های تولیدی نمی توانند نیازهای عملیاتی خاص یک کسب وکار را برآورده کنند یا زمانی که یک کسب وکار به دنبال حفظ یک مزیت رقابتی منحصربه فرد است، سودمند است.
رفتن سفارشی در مقابل خارج از قفسه
تصمیم گیری بین نرم افزارهای سفارشی و راه حل های آماده می تواند انتخابی حیاتی برای کسب وکارها باشد. این انتخاب می تواند بر همه چیز از عملکرد و بهره وری گرفته تا هزینه مقیاس پذیری و یکپارچه سازی تأثیر بگذارد.
بنابراین، چگونه انتخاب می کنید که کدام راه حل برای نیازهای کسب و کار شما مناسب است؟
در اینجا عواملی وجود دارد که باید هنگام تصمیم گیری در نظر بگیرید:
نیازها و الزامات کسب و کار
نرم افزار سفارشی: بهترین انتخاب اگر کسب وکار شما فرآیند منحصربه فردی دارد یا نیاز به قابلیت های خاصی دارد که با راه حل های نرم افزار سفارشی استاندارد قابل حل نیستند.
خارج از قفسه: بهترین انتخاب برای نیازهای عمومی که استاندارد هستند مانند بهره وری حسابداری، ایمیل یا دفتر.
هزینه و بودجه
نرم افزار سفارشی: به طور کلی، هزینه اولیه برای توسعه نرم افزار سفارشی بالاتر است. قبل از تصمیم گیری در مورد اینکه آیا این گزینه مناسب است، توصیه می کنیم به مزایای بلند مدت و اینکه آیا بازگشت سرمایه (ROI) سرمایه گذاری اولیه را توجیه می کند نگاه کنید.
خارج از قفسه: اینها معمولاً هزینه کمتری دارند و برای مشاغل با بودجه محدود یا زمانی که به سرعت به یک راه حل مقرون به صرفه نیاز است ایده آل هستند.
بازه زمانی
نرم افزار سفارشی: توسعه و استقرار بیشتر طول می کشد. قبل از رفتن به مسیر توسعه نرم افزار سفارشی، می خواهید مطمئن شوید که برای ایجاد یک راه حل مناسب سرمایه گذاری می کنید.
خارج از قفسه: زمانی که به سرعت به یک راه حل نیاز دارید بهترین گزینه است زیرا اکثر آنها پس از راه اندازی برای استفاده فوری در دسترس هستند.
مقیاس پذیری و انعطاف پذیری
نرم افزار سفارشی: به راحتی مقیاس و انعطاف پذیری را برای برآوردن نیازهای در حال تغییر کسب و کار شما تنظیم می کند. اگر بخواهید نرم افزار سفارشی خود را اغلب با تغییر تقاضا تغییر دهید، نرم افزار سفارشی بهترین کار را دارد.
خارج از قفسه: بهترین گزینه برای کسب و کارهایی با رشد پایدار و قابل پیش بینی به دلیل محدودیت هایی که در مقیاس پذیری و انعطاف پذیری دارند.
ادغام با سیستم های موجود
نرم افزار سفارشی: نرم افزار سفارشی به طور خاص برای ادغام یکپارچه با سیستم های موجود شما توسعه یافته است.
خارج از قفسه: اینها ممکن است به طور کامل با سیستم های موجود شما یکپارچه شوند یا نباشند، که می تواند منجر به هزینه های اضافی و ناکارآمدی پس از اجرا شود.
تعمیر و نگهداری و پشتیبانی مداوم
نرم افزار سفارشی: تیمی که نرم افزار سفارشی را توسعه داده است، معمولاً تعمیر و نگهداری و پشتیبانی مداوم را انجام می دهد. معمولاً آنها پاسخگوتر هستند اما بسته به زمان مورد نیاز برای نگهداری و پشتیبانی می توانند گران تر باشند.
خارج از قفسه: معمولاً به روزرسانی های منظم و پشتیبانی فروشنده ارائه می شود، اما ممکن است فاقد پشتیبانی شخصی باشد.
مزیت رقابتی
نرم افزار سفارشی: می تواند ویژگی های منحصر به فردی را ارائه دهد که در دسترس رقبا نیست و به شما مزیت رقابتی می دهد.
خارج از قفسه: احتمال کمتری برای ارائه یک مزیت رقابتی وجود دارد زیرا برای همه در دسترس است.
استراتژی بلند مدت
نرم افزار سفارشی: اگر استراتژی کسب و کار بلند مدت شما به عملکرد منحصر به فرد به عنوان بخش کلیدی مدل کسب و کار شما نیاز دارد.
خارج از قفسه: برای راه حل های کوتاه مدت و وظایف عملیاتی استاندارد مناسب تر است.
به طور خلاصه، زمانی که استراتژی کسب وکار بلند مدت شما به ویژگی ها، مقیاس پذیری و ادغام منحصربه فردی نیاز دارد که راه حل های خارج از قفسه نمی توانند ارائه کنند، توسعه نرم افزار سفارشی را انتخاب کنید. برای نیازهای عمومی تر، استقرار سریع و زمانی که بودجه یک عامل است، به دنبال راه حلی باشید.
انواع توسعه نرم افزار سفارشی
وقتی به توسعه نرم افزار سفارشی فکر می کنید، چیزی که به ذهن شما خطور می کند شاید یک وب سایت یا یک برنامه برای تلفنتان باشد، یا شاید به یکپارچگی فکر می کنید که دو پلتفرم نرم افزار سفارشی را برای اتصال به هم متصل می کند. همه آنها نمونه های عالی از نرم افزارهای سفارشی هستند، اما تنها نیازهای تجاری نیستند که می توانند با توسعه نرم افزار سفارشی برطرف شوند. انواع مختلفی از توسعه نرم افزار سفارشی وجود دارد.
برنامه های مبتنی بر وب: از طریق یک مرورگر وب قابل دسترسی هستند و برای اجرا بر روی سرور وب طراحی شده اند. به عنوان مثال می توان به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پلت فرم های تجارت الکترونیک و پورتال های آنلاین اشاره کرد.
برنامه های موبایل: هم برنامه های بومی (برنامه های مخصوص IOS یا Android) و هم برنامه های چند پلتفرمی که برای گوشی های هوشمند و تبلت ها طراحی شده اند.
برنامه های دسکتاپ: برنامه های دسکتاپ که برای اجرا بر روی رایانه های مستقل ساخته شده اند، اغلب برای برنامه هایی استفاده می شوند که به قدرت پردازش شدید یا دسترسی آفلاین نیاز دارند.
یکپارچه سازی نرم افزار سفارشی سازمانی: اینها معمولاً راه حل هایی در مقیاس بزرگ تر برای سازمان هایی هستند که نیاز به ادغام فرآیند ها و عملکرد های مختلف تجاری دارند. این می تواند شامل یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یا یک سیستم مدیریت زنجیره تامین (SCM) باشد.
توسعه پایگاه داده: شامل ایجاد و مدیریت پایگاه های داده متناسب با ذخیره سازی، بازیابی و راه حل های مدیریتی برای نیازهای تجاری خاص است.
راه حل های مبتنی بر ابر: این راه حل ها مقیاس پذیری و دسترسی از راه دور عالی را ارائه می دهند. این همچنین می تواند شامل مواردی مانند محصولات نرم افزار سفارشی به عنوان سرویس (Saas) باشد.
نرم افزار سفارشی تجارت الکترونیک: برای کسب و کارهای خرده فروشی آنلاین که به دنبال ادغام سبد خرید، پردازش پرداخت و مدیریت موجودی در سایت های خود هستند.
سیستم های مدیریت محتوا (CMS): می تواند برای نیازهای خاص مدیریت محتوا مانند مدیریت و انتشار محتوای دیجیتال توسعه یابد.
توسعه رابط های برنامه نویسی کاربردی (API): برای افزایش قابلیت همکاری بین سرویس های شخص ثالث یا اجزای نرم افزار سفارشی مفید است.
برنامه های کاربردی اینترنت اشیا (IoT): بر اتصال، جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل برای دستگاه های IoT تمرکز دارد. اینها در اتوماسیون صنعتی، دستگاه های خانه هوشمند و دستگاه های پوشیدنی رایج هستند.
هوش مصنوعی (AI) و راه‌حل‌های یادگیری ماشین: برنامه های کاربردی نرم افزار سفارشی که می توانند به شما در استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده، اتوماسیون و تصمیم گیری هوشمند کمک کنند.
کاربردهای بلاک چین: اینها در صنایع مالی، زنجیره تامین و تأیید هویت رایج هستند زیرا به شما امکان می دهند سیستم های دفتر کل غیرمتمرکز و ایمن را توسعه دهید.
هر نوع توسعه نرم افزار سفارشی هدف مشخصی را دنبال می کند. انتخاب کدام یک برای شما و کسب و کار شما مناسب است به نیازها، اهداف و زیرساخت های تکنولوژیکی شما بستگی دارد.
نتیجه گیری
پیمایش در پیچ و خم چالش های کسب وکار و راه حل های فن آوری متوجه مهمی می شود: توسعه نرم افزار سفارشی ابزاری قدرتمند برای پر کردن شکاف ها، افزایش کارایی و تقویت ارتباطات یکپارچه در یک سازمان است.
توسعه نرم افزار سفارشی می تواند کاملاً با فرآیند ها و اهداف تجاری منحصر به فرد شما هماهنگ باشد. چه ساده سازی عملیات، افزایش رضایت مشتری یا کسب مزیت رقابتی، نرم افزار سفارشی با نیازهای شما سازگار می شود و در عین حال کسب وکار شما را رشد و تکامل می دهد. این سازگاری، همراه با توانایی ادغام یکپارچه در سیستم های موجود، نحوه عملکرد کسب وکارها را تغییر می دهد، یک محیط کاری کارآمد و مشارکتی را تقویت می کند.
همانطور که دیدیم، تصمیم گیری بین نرم افزارهای سفارشی و آماده به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله نیازهای تجاری خاص، بودجه، مقیاس پذیری و استراتژی بلند مدت. طیف گسترده ای از انواع نرم افزارهای سفارشی - از برنامه های کاربردی مبتنی بر وب گرفته تا راه حل های هوش مصنوعی و بلاک چین - تطبیق پذیری و پتانسیل نوآوری را نشان می دهد.